Googleビジネスプロフィールの口コミにあるリアクションの意味とは?

質問

店舗を運営されている皆さん、こんにちは。

最近Googleマップアプリの口コミで感情を表現するアイコン(リアクション)が表示されるようになったことご存知でしょうか。

以前は「いいねマーク」を押す事ができて、口コミに対して役に立ったかを表現できるようにはなっていたのですが、これがさまざまなリアクションアイコンに変わりユーザーがその口コミに対してどのように感じたのかの表現の幅が広がりました。

例えば、このようなお礼と火のマークや、

ハートのマークなどが付けられるようになったんです。

それだけではなく、5つのアイコンでその口コミに対して感情を表現できるようになりました。

今回はこの5つのアイコンの利用方法と意味についてご紹介したいと思います。

Googleマップの口コミに対してリアクションをする方法

Googleマップの口コミに対してのリアクションはGoogleアカウントがあればどなたでもする事ができます。

しかし、現在ブラウザ版にはこの機能は実装されていませんので注意が必要です。

リアクションする場合は必ずGoogleマップアプリを利用してください。

各口コミの下に「白抜きのハートマーク」がありますので、これを長押しするだけでリアクションを選択できます。

長押ししたまま、リアクションしたいアイコンまで指を滑らせて離せばリアクションが完了します。

長押しせずにタップするだけだと自動的にハートマークになります。

また、リアクションを間違えた場合、後から変更することも可能ですので安心してください。

リアクションアイコンの意味

実は、Googleはこれらのアイコンに対して具体的な意味を説明していません。

恐らくそのレビューを読んだあなたの感情に最も合いそうなリアクションを選んでねというようなユーザーに任せたリアクションになっている物と思われます。

ですので、以下に説明するアイコンの意味は一例として捉えて頂き、今後の参考にしてもらえればと思います。

ハート・・・いいね
ハートのマークはSNSなどもでよく使われる「いいね」の意味合いとして利用できます。
デフォルトではこのハートマークが表示されますので、今後このハートマークが標準的な口コミへの評価の感情になると思われます。

手をあわせる・・・お礼
手をあわせるマークはその口コミが役に立ったお礼の意味として利用できます。
これまでは親指を立てていたグッドマークはこの手をあわせるアイコンに自動的に変換されていますので、そこからも役に立ったという感情になっている事がわかります。

炎・・・アツい
炎マークはアツいという意味として利用できます。
例えばその口コミがとても共感でき感情的にアツくなるような口コミだった時の感情になると思われます。

舌を出す・・・美味しそう
舌を出すマークはその口コミが美味しそうという意味として利用できます。
写真付きの口コミで見た目にも美味しそうに感じたり、自分も食べてみたいという感情になると思われます。

頭爆発・・・よく分からない
頭爆発マークは口コミを理解できなかったり意味が分からない時などに利用できます。
何が書いてあるのかよく分からない時や、明らかな誹謗中傷など口コミの意味をなしていないときなどの感情になると思われます。

これらの口コミのリアクションは、これまでグッドマークでしか表現する事ができなかった口コミに対して、他のユーザーがある意味評価できるようになったと考えられます。

このリアクションがMEOに与える影響があるのかはまだわかっていませんが、口コミを見るユーザーの参考にはなると思います。

また、このリアクションを誰がしたのかは他のユーザーには一切わからないようになっている上、店舗オーナーもリアクションができるようになっていますのでぜひ積極的に利用してみてください。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

複数店舗のGoogleビジネスプロフィールとSNSを連携して一括更新できるようになりました!
詳しくはこちら
0
LocalBase管理者 6か月 0 回答 4629 表示 0

回答を残す

この質問に回答するにはログインするか無料登録して下さい