Googleビジネスプロフィールの乗っ取りにご注意

店舗を運営されている皆さん、こんにちは。

Googleビジネスプロフィールを運営していると、第三者に相談したりサポートしてもらいたいという事があります。

これは、普通に行われる当たり前の事ですし、Googleも機能の一つとして第三者をGoogleビジネスプロフィールの管理者に招待できる機能を備えています。

しかし、招待する人物や仕方を間違えてしまうと、あなたのGoogleビジネスプロフィールが乗っ取りにあってしまい、更新はおろか管理画面に入る事さえも出来なくなってしまう場合があります。

今回は少し怖いGoogleビジネスプロフィールの管理ユーザーについてご紹介します。

Googleビジネスプロフィールの管理者を追加するときの注意点

Googleビジネスプロフィールは複数のユーザーで管理したり情報更新することができる様になっています。

オーナーはビジネスプロフィールを管理してほしいユーザーのGoogleアカウントを招待することで、招待された方は誰でも管理者になることができます。

その際に注意が必要なのが、ユーザーに何の権限を与えるかです。

ユーザーを追加から招待が出来るようになっていますが、その際に「役割」を選択するようになっています。

・オーナー
・管理者

役割は上記の2つがあり、これが権限になっています。

まず第三者にビジネスプロフィールを管理して貰う場合、「管理者」で招待しましょう。管理者の権限で十分にビジネスの情報を更新したり、投稿やインサイトの数値も確認する事が出来ますので、基本的にビジネスプロフィールの管理において出来ない事はありません。

では、「オーナー」で招待してしまうとどうなるか、まず「メインのオーナー」とほぼ同じように、他のユーザーを招待したり削除したり、権限を変更することが出来ます。

また、ここでは悪用防止のため具体的な内容は控えますが、「メインのオーナー」の権限を自分自身に移す事も可能です。

オーナー権限では、メインのオーナー権限のユーザーを削除することは出来ませんが、メインのオーナー権限を取得できれば、ビジネスプロフィールから元のメインのオーナーを削除することが出来ます。

つまりこれが乗っ取りになります。

したがって、安易に第三者を「オーナー」として招待せず、必ず「管理者」として招待するようにしてください。

例えばMEO対策業者などが「オーナー」として招待するように打診してきたとしても、「管理者」で十分対策は出来ますので、「管理者」として招待するようにしてください。

Googleビジネスプロフィールを乗っ取られたときの対処法

Googleビジネスプロフィールのメインのオーナー権限を削除され、管理画面にも入れない、「乗っ取り」にあってしまった場合、仕組み上救済処置があるわけではありません。

しかし、時間は掛かるかもしれませんが、Googleに乗っ取りにあった経緯や自身が本物のオーナーであることを相談することで復旧する事ができる場合があります。

GoogleビジネスプロフィールはGoogleに直接問い合わせをすることができる機能が備わっていますが、管理画面に入る権限がないのでそこから問い合わせが出来ません。

そこで、Googleビジネスプロフィールのヘルプページより問い合わせを行いましょう。

１，Googleビジネスプロフィール ヘルプページ にアクセスします

２，ページ最下部の「お問い合わせ」をクリックします。

３，お問い合わせページ内の「ステップ」に沿って、乗っ取りにあった経緯や具体的な内容を相談してください。

４，Googleからメールまたは電話等でサポートを受けることができます。

以上の方法で対処してもらいましょう。復旧まで時間が掛かる場合もありますが、焦らずじっくり対応することが必要です。

最後にもう一度注意喚起です。

第三者を「オーナー」として招待しないようご注意ください！

最後まで読んで頂きありがとうございました。