全店のクチコミを1つの一覧に
担当するすべての店舗のクチコミを、店舗名つきで1つの一覧に並べます。店舗・状態（未返信・承認待ち・返信済み）・星（1〜2・3・4〜5）で絞り込み、新しい順・古い順・星の低い順に並べ替えられます。
- 未返信の件数を上に表示し、3日以上たったものは赤で知らせます
- 今月の件数と平均の星も、ひと目で確認できます
- 期間と店舗を指定して、クチコミをCSVで書き出せます
クチコミ管理
全店のクチコミを一覧で。
返信まで、ここで完結。
複数店舗のGoogleのクチコミを1つの一覧で確認し、店舗ごとの返信テンプレートやAIの返信案を使って返信できます。未返信や低評価のクチコミも見落としません。
Features
クチコミ管理でできること
返信テンプレートで、言葉づかいをそろえる
店舗ごとに、星1〜5の返信テンプレートと、自由に使えるテンプレートを登録できます。ほかの店舗へのコピーも、1つずつでも、まとめてでもできます。
- 返信は4,000字まで。返信したあとの更新・削除もできます
星だけのクチコミには、自動で返信
本文のない、星だけのクチコミには、その星の数の返信テンプレートで自動で返信できます。自動で返信するかどうかは、店舗ごとに設定できます。
- 本文のあるクチコミには自動で返信しません。内容を読んで、人が返信します
AIが返信案をつくる
AIエージェントに「未返信の星1〜2のクチコミに返信案をつくって」と頼むと、クチコミの内容に合わせた返信案をつくり、クチコミ管理の画面を案が入った状態で開きます。
- 送るのは、内容を確かめてから
新しいクチコミと未返信を、メールで知らせる
新しいクチコミが届くとメールでお知らせします。72時間以上返信していないクチコミがあるときも知らせるので、返信の漏れを防げます。
- 通知するかどうかは、店舗ごとに選べます
- 店長アカウントには、担当する店舗の分が届きます
本部承認と、コンプラ表現チェック
店長やエリアマネージャーの返信を、公開前に本部が確認する承認制にできます。返信の文に、薬機法や医療広告ガイドラインなどに関係しそうな表現がないかをAIが確かめ、気になる文をお知らせします。
- コンプラ表現チェックは参考の表示です。法令への適合を判断するものではありません
How to use
使い方
- クチコミ管理を開く
メニューの「クチコミ管理」を開くと、全店のクチコミが新しい順に並びます。
- 返信が必要なものに絞る
「未返信」や「星1〜2」で絞り込み、返信が必要なクチコミから見ていきます。
- 案をもとに返信する
返信テンプレートやAIの返信案をもとに、内容に合わせて手直しして返信します。
Plan
ご利用いただけるプラン
| 有料プラン・お試し期間 | 無料プラン | |
|---|---|---|
| クチコミの一覧・返信 | ● | ● |
| 返信テンプレートの登録 | ● | ● |
| 返信テンプレートを使った返信 | ● | — |
| 星だけのクチコミへの自動返信 | ● | — |
| 本部承認・コンプラ表現チェック | ● | — |
| AIの返信案 | ● | ● |
新規無料登録から15日間、有料プランの全機能をお試し頂けます。
FAQ
よくある質問
Q本文のあるクチコミにも、自動で返信されますか？
されません。自動で返信するのは、本文のない星だけのクチコミです。本文のあるクチコミは、内容を読んで人が返信します。
Q返信した内容は、あとから直せますか？
直せます。返信の更新と削除ができます。
Q店長に返信を任せられますか？
任せられます。店長アカウントには担当する店舗だけを割り当てられ、本部承認を使えば、公開前に本部が内容を確認できます（有料プラン・お試し期間）。
Qオーナー確認が済んでいない店舗でも返信できますか？
できません。Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいる店舗で返信できます。
Q悪いクチコミを消すことはできますか？
LocalBaseでクチコミを消すことはできません。Googleのポリシーに違反するクチコミは、Googleに報告して削除を依頼できます。