サイト上の店名・住所・電話番号(NAP)の書き方|GBP との表記のそろえ方と載せる場所

結論: 店名・住所・電話番号(NAP: Name・Address・Phone)は、「正」の表記を 1 つ決めて、GBP・サイト・ほかの掲載先で同じにします。サイトでは画像ではなく文字で、リンク先ページの店舗情報の欄と全ページのフッターに載せます。細かな表記の揺れより、古い住所や別の電話番号が残っていることの方が、はるかに問題です。

なぜサイトの NAP が大事か

• GBP とサイトを結び付ける: Google は、GBP の住所・電話番号と、リンク先のサイトに書かれた住所・電話番号を照らし合わせて、同じ店舗の情報だと確かめています。サイトに NAP がない、または違う住所が書かれていると、この結び付きが弱くなります
• Google が GBP を書き換える根拠になる: Google は、サイトやほかの掲載先の情報を使って、GBP の情報を自動で更新することがあります。サイトに古い電話番号が残っていると、GBP が古い番号に書き換えられる原因になります
• AI が答えに使う: AI 検索で「○○の電話番号は?」「どこにある?」と聞かれたとき、サイトの NAP が答えに使われます。表記が場所ごとに違うと、別の店舗と取り違えられることがあります
• 利用者の行動: スマホで GBP から来た人の多くは、電話するか道順を確かめます。番号をタップして発信できない、住所をコピーできない、というだけで離れていきます

「一字一句同じ」でなくてもよいが、そろえる価値はある

Google は、「1-2-3」と「1丁目2番3号」、「3F」と「3階」のような表記の違いを、同じ住所として理解できます。海外の実務者の間でも、略記の違い程度の揺れは順位にほとんど影響しないという見方が一般的です。

それでも表記をそろえるのは、次の理由からです。

• Google 以外の地図サービスや、ポータル、AI のサービスが、すべて Google と同じように揺れを吸収できるとは限らない
• 複数店舗で表記がばらばらだと、本部での点検(古い情報が残っていないか)が難しくなる
• 「正」の表記が決まっていれば、移転や番号変更のときに、どこを直せばよいかが明確になる

問題になるのは、表記の揺れより中身の違いです。旧住所、以前の電話番号、閉店した店舗の情報、旧店名が残っていないかを優先して確かめます。

「正」の表記の決め方

GBP の管理画面に入力した内容を基準にします。そのうえで、次の表で表記を決め、社内で共有します。

• ハイフンと長音の取り違えに注意: 「1ー2ー3」のように長音(ー)を使うと、機械には数字の区切りとして読まれないことがあります。住所の数字の区切りは、半角のハイフンにします
• ビル名と階は必ず書く: 同じ住所に複数の店舗が入るビルでは、ビル名と階がないと、Googleマップのピンと同じ場所だと確かめにくくなります。来店する人にとっても、入口と階が分からないのが一番困ります
• GBP の表示は Google が整える: GBP の住所は、Google の形式(「渋谷区桜丘町1−2」のような全角の記号を使う形)で表示されることがあります。表示の形が違っても、入力した住所が正しければ問題ありません。サイトの表記を Google の表示に無理に合わせる必要はありません

店名の書き方

• サイトの NAP の店名は、GBP のビジネス名と同じにします。GBP の名前の付け方はビジネス名を参照してください
• 運営会社の名前(株式会社○○)と屋号(○○整骨院)が違う場合は、NAP の欄では屋号を書き、運営会社は「運営: 株式会社○○」と別の行に書きます
• 旧店名から変えたときは、サイトに「○年○月に○○から○○へ名称を変更しました」と一文残すと、Google も利用者も同じ店舗だと分かります

計測用の電話番号を使う場合

広告やアクセス解析のために、GBP に計測用の電話番号(コールトラッキングの番号)を使う店舗もあります。その場合は、GBP の追加の電話番号に代表番号を入れ、サイトには代表番号を載せる設定が、海外の実務では一般的です。どの番号も、実際にその店舗につながる番号にします。

画像ではなく文字で載せる

電話番号の発信リンクは次のように書きます。

<a href="tel:0312345678">03-1234-5678</a>

フッターへの載せ方

複数店舗で、フッターに 1 つの店舗の住所だけを書くと、ほかの店舗のページにもその住所が載ることになり、Google がどの店舗のページか迷う原因になります。

Google が読めているかを確かめる

文字で書いたつもりでも、Google が読めていないことがあります。次の方法で確かめます。

1. Search Console の URL 検査: リンク先ページの URL を入れ、「公開 URL をテスト」→「テスト済みのページを表示」で、Google が読み込んだ HTML とスクリーンショットに、NAP が含まれているかを見ます
2. robots.txt と noindex: 店舗ページや店舗一覧が、robots.txt でブロックされていないか、noindex が付いていないかを確かめます。制作途中の設定が残っていることがあります
3. JavaScript でしか表示されない作りに注意: 店舗検索の結果を JavaScript で表示する作りでは、Google が読めても時間がかかったり、読めなかったりします。NAP は HTML に直接書くのが確実です
4. Google で店名を検索して確かめる: 店名で検索し、サイトのリンク先ページが出るか、検索結果の説明文に住所や電話番号が拾われているかを見ます

移転・電話番号の変更のとき

1. 新しい情報を「正」の表記で決める
2. GBP とサイトを同じ日に変える(サイトのリンク先ページ、フッター、店舗一覧、構造化データ、会社概要、予約ページ)
3. 主な掲載先(ほかの地図、業種のポータル、SNS のプロフィール)を変える
4. 古い電話番号は、しばらく転送や案内を残す(番号の解約が早すぎると、古い掲載先から電話がつながらない)
5. 1〜2 か月後に、店名と旧住所・旧電話番号で検索し、古い情報が残っている場所を探して直す

ほかの掲載先(サイテーション)のそろえ方は、外部要因でやることでまとめています。

複数店舗の場合

• 「正」の表記を店舗一覧の元データで管理する: 店舗ごとの店名・住所・電話番号・営業時間を 1 つの表で管理し、GBP・サイト・掲載先をそこから更新します
• 表記の規則を全店でそろえる: 支店名の付け方(「○○ 渋谷店」か「○○渋谷店」か)、ビル名・階の書き方を全店で統一します
• LocalBase では、店舗情報を一括で更新し、Google による変更の通知を受け取れるため、GBP 側が勝手に書き換えられたときにも気付きやすくなります

チェック項目

• 店名・住所・電話番号の「正」の表記を決め、社内で共有した
• サイトの NAP が GBP と同じ内容(旧住所・旧電話番号が残っていない)
• NAP を画像ではなく文字で載せている
• 電話番号に発信リンクを付けている
• ビル名・階まで書いている
• 住所の数字の区切りに長音(ー)を使っていない
• 全ページのフッターに NAP(複数店舗なら店舗一覧へのリンク)がある
• URL 検査で、Google が読み込んだページに NAP が含まれている
• 移転・番号変更のとき、GBP とサイトを同じ日に直した

よくある質問

Q. 住所は「1丁目2番3号」と「1-2-3」のどちらがいいですか? どちらでも Google は理解します。大事なのは、自社で決めた表記を、サイトの中と主な掲載先で統一することです。迷ったら、短く間違えにくい「1-2-3」(半角のハイフン)を勧めます。

Q. 英語表記の住所も載せたほうがいいですか? 外国からの来店が多いなら、英語ページか店舗情報の欄に、英語の住所(1-2-3 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0031)を別に載せると親切です。日本語の NAP はそのまま残します。

Q. GBP の住所が、入力した表記と違う形で表示されます。 Google が住所を自社の形式に整えて表示しているためで、多くの場合は問題ありません。ただし、番地やビル名が抜けている、別の住所になっているときは、GBP で修正し、Google による変更がないかも確かめてください。

出典

• Google に掲載するビジネス情報のガイドライン(Google ビジネス プロフィール ヘルプ)
• URL 検査ツール(Search Console ヘルプ)
• Local Search Ranking Factors(Whitespark、2026 年版)