Googleビジネスプロフィール・Googleマップの仕様変更まとめ|MEO に関わる変更の一覧(2023〜2026 年)

結論: 2025〜2026 年は、クチコミのポリシーの厳格化、AI が店の情報をまとめて答える機能(AI モード、Gemini によるクチコミの要約、「マップに相談」)の日本での開始、Q&A などの機能の終了が続きました。今すぐ手を付けるべきなのは、①Yahoo!プレイスの終了への準備、②スタッフへのクチコミのノルマや「担当者の名前を書いて」という依頼をやめること、③修正の提案を通知から 4 日以内に処理できる体制づくり、の 3 つです。終わった機能を前提にした社内のマニュアルや業者の報告書が残っていないかも、下の一覧で確かめてください。

直近で対応が必要なもの

2026 年

2026-09-28 Yahoo!プレイスの終了が告知

• 何が変わったか: LINEヤフーが、Yahoo!プレイスと、飲食店向けの予約サービス Yahoo!リザベーションマネージャーの終了を発表しました。新規申込(子施設の登録を含む)は 2026 年 11 月 30 日(月)正午ごろまで、サービスの終了は 2027 年 3 月 31 日(水)です。Yahoo!リザベーションマネージャーは、新規予約の受付と来店の最終日が 2027 年 2 月 28 日(日)で、1 か月早く止まります
• 店舗への影響: 終了後は管理画面にログインできなくなり、店舗情報の編集・更新、クチコミへの返信、過去の分析データの閲覧・出力ができなくなります。LINEヤフーは、登録されたデータは終了後も利用約款に基づいて維持・利用し、システムによる自動の検知などで情報の鮮度を保ち、誤りを報告する窓口を終了後に用意するとしています。Yahoo!マップから店舗が消えるとは発表されていませんが、自分で直す手段はなくなります
• やること: 2026 年中に店名・住所・電話番号・営業時間を GBP と同じにそろえ、年末年始の予定やキャンペーンのような期限のある情報を消します。分析データとクチコミは 2027 年 1 月までに保存します。契約は自動で終わるので、解約の手続きは要りません
• 詳しく: Yahoo!プレイス終了で店舗がやること
• 出典: Yahoo!プレイスサービス終了のお知らせ(LINEヤフー、2026 年 9 月 28 日) / Yahoo!リザベーションマネージャー(LINEヤフー)

2026-09 修正の提案に「通知から 4 日以内」の期限

• 何が変わったか: Google はヘルプに、修正の提案の通知が届いたら 4 日以内に承認または拒否するよう明記しました。4 日以内に対応しないと、店のWebサイトなど一般に公開されている情報で裏付けられる内容は、自動的に公開されることがあります。海外の業界ニュースが変更を報じたのは 2026 年 9 月 23 日です
• 店舗への影響: 公開前に通知される修正の提案について、営業時間・電話番号・カテゴリ・「閉業」などの書き換えをオーナーが止められる期間がはっきりしました。ただし、すべての提案が事前に通知されるわけではなく、ポリシーに沿うために審査なしで反映されることもあります。週に 1 回まとめて確認する運用では間に合わないことがあります。逆に、自社サイトの情報が古いと、その古い情報を根拠に書き換えが通るおそれがあります
• やること: 通知を受け取るメールアドレスを、実際に毎日見る人のものにします。拒否するときは、正しい情報が自社サイトにも載っていることを確かめます。営業時間などを変えたら、GBP と自社サイトを同じ日に直します
• 詳しく: 修正の提案への対処 / 営業時間
• 出典: ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する(Google ビジネス プロフィール ヘルプ) / Google Business Profiles suggested edits: 4 days(Search Engine Roundtable、2026 年 9 月 23 日)

2026-08-07 Googleマップの「マップに相談」が日本で開始

• 何が変わったか: Googleマップで、Gemini と連携した「マップに相談」の日本での提供が、8 月 7 日から数週間かけて順次始まりました。「充電ができて、長い列に並ばずにコーヒーが買える場所」のような条件を会話で伝えると、AI が場所を提案します。Google は、5 億人以上の投稿者のクチコミと 3 億以上の場所の情報、営業時間や混雑状況などを分析して答えるとしています
• 店舗への影響: 「個室がある」「子ども連れで行ける」「駐車場がある」といった条件で探す人に対して、AI が答えの材料にするのは、プロフィールの属性・サービス・説明、クチコミの中身、Webサイトに書かれた内容です。そこに書かれていないことは、AI も答えられません。どの情報がどの程度使われているかは公表されていません
• やること: よく聞かれる質問(駐車場、予約の要否、支払い方法、子ども連れ、バリアフリー)の答えを、属性・サービス・説明と自社サイトに書きます。クチコミへの返信で、設備やサービスの事実を補うのも有効と考えられます
• 詳しく: AI 検索と MEO / 属性 / AI 検索に向けた Webサイトの整え方
• 出典: Google マップの新機能「マップに相談」を日本で提供開始(Google Japan ブログ、2026 年 8 月 7 日)

2026-07-24 レビューの構造化データに「謝礼付きのレビュー」の項目

• 何が変わったか: Google 検索セントラルは、レビュー スニペット(Review、AggregateRating)の構造化データのガイドラインに、偽のレビューと、謝礼付きであることを開示していないレビューについての項目を加えました
• 店舗への影響: 自社サイトに載せたクチコミを構造化データで星として出そうとする場合の条件が、さらに厳しくなりました。もともと、自店について自社サイトに載せたクチコミの星は検索結果に出ない扱いです
• やること: 「お客様の声」のページに、謝礼と引き換えに集めた感想を載せているなら、謝礼があったことを明記するか、載せるのをやめます。景品表示法のステマ規制の考え方とも重なります
• 詳しく: 構造化データ / ステマ規制と外部施策の禁止事項
• 出典: Google 検索のドキュメントの更新履歴(Google 検索セントラル、2026 年 7 月 24 日の項)

2026-05-15 Google が生成 AI の検索機能向けのガイドを公開

• 何が変わったか: Google 検索セントラルが、AI による概要や AI モードなど生成 AI の検索機能に向けた最適化のガイドを公開しました。ありふれていない独自の情報の大切さ、地域の情報の出し方、「AEO」「GEO」と呼ばれる手法についての誤解、これまでの SEO の基本が引き続き大切な理由などが書かれています。同じ日に、スパムに関するポリシーが生成 AI の回答にも当てはまることも明記されました
• 店舗への影響: 生成 AI 向けに特別なマークアップやファイルを用意する必要はない、というのが Google の公式の立場です。「AI 対策」として高額な作業を勧める業者の提案は、このガイドと照らして判断できます
• やること: 自店にしかない情報(料金、対応できること・できないこと、スタッフの資格、施術の流れ)を、自社サイトの店舗ページとサービスのページに書きます
• 詳しく: AI 検索に向けた Webサイトの整え方 / 構造化データ
• 出典: 生成 AI の検索機能向けの最適化ガイド(Google 検索セントラル) / Google 検索のドキュメントの更新履歴(2026 年 5 月 15 日の項)

2026-05-07 FAQ のリッチリザルトの表示が終了

• 何が変わったか: FAQ の構造化データ(FAQPage)による、検索結果に質問と答えを折りたたんで出す表示が、2026 年 5 月 7 日から出なくなりました。2023 年 8 月に政府・医療の権威あるサイトだけに絞られていたものが、完全に終わった形です
• 店舗への影響: FAQ の構造化データを入れても、検索結果の見た目は変わりません。入っているものを外す必要はありません
• やること: FAQ のページは、構造化データのためではなく、利用者と AI が答えを見つけるために作ります。業者の見積もりに「FAQ のリッチリザルト対応」が入っていたら外します
• 詳しく: 構造化データ / サービスのページ
• 出典: Google 検索のドキュメントの更新履歴(Google 検索セントラル、2026 年 5 月 8 日・6 月 15 日の項)

2026-04-17 クチコミのポリシーにスタッフへのノルマ・担当者名の依頼の禁止が明記

• 何が変わったか: Googleマップのユーザー投稿コンテンツのポリシー(評価の操作)に、次の 2 つが禁止事項として加わりました。海外の業界ニュースが報じたのは 4 月 17 日です
  • 一定数のクチコミを募るよう、販売者がスタッフに求めること
  • スタッフを特定する内容など、具体的な内容を含むクチコミを募るよう、販売者がスタッフに求めること
• 店舗への影響: 美容室のスタイリスト指名のクチコミ集め、整体や中古車販売の「担当者名を入れてください」、スタッフ別の獲得件数ランキングや 1 件ごとの報奨金が、はっきり違反になりました。今回加わったのは会社がスタッフに求めることの禁止で、店がお客様に特定の内容を含めるよう頼むことは、以前から禁止されています
• やること: 名札・POP・依頼カードの「口コミで私の名前を」を外します。人事評価や報奨金の制度に獲得件数が入っていたら外し、管理するなら「依頼した人数」にします。来店者全員に、内容を指定せずに依頼するのは問題ありません
• 詳しく: 依頼で守るルール / クチコミの依頼の仕方
• 出典: 禁止および制限されているコンテンツ(マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー) / Staff mentions and solicitations(Search Engine Roundtable、2026 年 4 月 17 日)

2026-04-16 Google がマップの不正対策の強化を発表

• 何が変わったか: Google は公式ブログで、次の対策を発表しました
  • 低評価を使った詐欺(恐喝)の決まった手口を検知し、不審な投稿を公開前に止める。不正なクチコミが急に増えたときに、知らせのバナーを表示する
  • Gemini を使ったモデルで、役に立たない編集を公開前に止める
  • オーナー確認済みで活動中のオーナーに、重要な編集が公開される前にメールで知らせる
• 店舗への影響: Google は 2025 年の 1 年間に、ポリシーに違反するクチコミを 2 億 9,200 万件ブロックまたは削除し、78 万 2,000 のアカウントに投稿の制限をかけ、偽のビジネス プロフィールを 1,300 万件削除し、不正確または未確認の編集を 7,900 万件ブロックしたと公表しています。不正なクチコミが増えた店は、被害を受けた側でも、受付の一時停止などの対象になることがあります
• やること: GBP の通知メールを受け取れる状態にし、届いた編集の知らせをその日のうちに確かめます。低評価の連投と金銭の要求があったら、支払わずに恐喝の報告フォームから知らせます
• 詳しく: 修正の提案への対処 / クチコミが消える・表示されない / クチコミの削除
• 出典: New ways we're protecting businesses on Maps(Google、2026 年 4 月 16 日)

2026-04-14 Apple Business Connect が Apple Business に移行

• 何が変わったか: Apple は 2026 年 3 月 24 日、Apple Business Connect・Apple Business Essentials・Apple Business Manager を統合した Apple Business を発表し、4 月 14 日に提供を始めました。それまでの 3 つのサービスは使えなくなり、所在地・場所カードの情報・写真・組織の情報などは自動で移行されるとしています
• 店舗への影響: Apple マップの店舗情報の管理画面と入口が変わりました。登録済みの店舗は、情報が移っているかを確かめる必要があります
• やること: Apple Business にサインインし、店名・住所・電話番号・営業時間が GBP と同じかを確かめます。未登録なら、無料で登録できます
• 詳しく: Apple マップへの登録
• 出典: あらゆる規模のビジネス向けの新しいオールインワンのプラットフォーム、Apple Businessが登場(Apple、2026 年 3 月 24 日)

2026-03 紙のタウンページの発行が終了

• 何が変わったか: NTTタウンページは、紙のタウンページの発行を 2026 年 3 月末で終えると案内していました。最終版は 2025 年 1 月から 2026 年 3 月にかけて地域ごとに発行され、以後はWebの iタウンページが中心になります
• 店舗への影響: 紙の電話帳への広告は出せなくなりました。iタウンページは、電話番号と住所の裏付けになる国内の掲載先として残ります
• やること: iタウンページで自店を検索し、電話番号・住所・営業時間が GBP と同じかを確かめます
• 詳しく: サイテーション / NAP の統一
• 出典: タウンページの発行終了に伴う広告出稿の御礼および今後のご案内について(NTTタウンページ、2024 年 7 月)

2026-02 クチコミのポリシーに「その場で書かせる」などの禁止が明記

• 何が変わったか: マップユーザーの投稿コンテンツのポリシーの「評価の操作」の項目に、評価の操作を示す異常な量やパターンのクチコミと、クチコミを依頼する際に、利用者にその場で評価やクチコミを書くよう要求・強要することが、禁止事項として書かれました。海外の業界ニュースが改定を報じたのは 2 月 20 日です。投稿と引き換えの特典、否定的なクチコミを妨げること、肯定的なクチコミだけを選んで集めることは、以前から禁止されています
• 店舗への影響: 会計時に QR コードを見せて「今この場でお願いします」と頼む、店内のタブレットで書いてもらう、といった運用が明確な違反になりました。1 日に何件もの高評価が集中する集め方は、異常なパターンとして削除や受付の停止につながるおそれがあります
• やること: 依頼は「お時間のあるときに」とカードやリンクを渡す形にし、帰宅後のお礼のメッセージにリンクを添えます。スタッフが投稿を見守る運用はやめます
• 詳しく: 依頼で守るルール / クチコミの依頼の仕方 / クチコミが消える・表示されない
• 出典: 禁止および制限されているコンテンツ(マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー) / Google Business Profile review policies updated(Search Engine Roundtable、2026 年 2 月 20 日)

2026-02-13 Googleマップに Gemini によるクチコミの要約、ニックネームでの投稿

• 何が変わったか: 日本の Googleマップ(Android・iOS)で、Gemini を使った機能が始まりました。飲食店やホテルなどの場所のページに、クチコミやネット上の情報から予約のしかた・隠れたメニュー・駐車のコツなどをまとめた「この場所のヒント」が表示され、「大人数に向いていますか?」のような質問をすると、クチコミの要約とあわせて答えます。同時に、クチコミをニックネームとプロフィール写真で投稿できるようになりました(Android・iOS・パソコン)
• 店舗への影響: 利用者がクチコミを 1 件ずつ読まず、AI の要約で店の印象をつかむ場面が増えます。同じ不満が複数のクチコミに書かれていると、要約にも出やすくなると考えられます。ニックネームの投稿では、実名から投稿者を推し量ることができません
• やること: クチコミへの返信で、誤解されている事実(予約の要否、駐車場、メニュー)を正確に補います。繰り返し指摘される不満は、返信よりも店の運営で直します。投稿者が誰かを推測して返信に書かないようにします
• 詳しく: クチコミの集め方と対応 / クチコミへの返信 / AI 検索と MEO
• 出典: Google マップの新機能で、お出かけをもっとスムーズに(Google Japan ブログ、2026 年 2 月 13 日)

2026-02-11 ショートネーム(g.page/店名)の表示が終了

• 何が変わったか: Google は、「g.page/店名」のような短い URL(ショートネーム)を、ビジネス プロフィール上に表示しないと告知しました。作成・編集はすでにできなくなっていて、既存の URL は引き続きつながります
• 店舗への影響: 印刷物やサイトに載せたショートネームの URL は、当面そのまま使えます
• やること: チラシやショップカードを刷り直すときに、管理画面の「クチコミを増やす」から取得するリンクや、マップの「共有」のリンクに替えます
• 詳しく: 廃止された機能
• 出典: Google Business Short Names Being Dropped(Search Engine Roundtable、2026 年 2 月 11 日。Google のヘルプ コミュニティでの告知を紹介)

2025 年

2025-11-06 低評価による恐喝の報告フォームを公開

• 何が変わったか: Google は詐欺の動向についての発表の中で、偽の星 1 のクチコミを大量に付けたあと、削除と引き換えに金銭を要求する手口を取り上げ、店舗が恐喝を直接報告できる仕組みを始めたと発表しました。報告はオーナー確認済みのアカウントから、専用のフォームで行います
• 店舗への影響: 恐喝が絡む低評価を、通常のクチコミの報告とは別の窓口で知らせられるようになりました。海外の実務者からは、報告から数日で削除された例が報告されています
• やること: 要求には応じず、メッセージや電話の記録、クチコミの画面を保存してから、報告フォームで知らせます
• 詳しく: クチコミの削除
• 出典: Google's November 2025 frauds and scams advisory(Google、2025 年 11 月 6 日) / ビジネス プロフィールでの否定的なクチコミによる恐喝詐欺を報告する(Google ビジネス プロフィール ヘルプ)

2025-11 投稿の予約・複数のプロフィールへの同時投稿が可能に

• 何が変わったか: GBP の投稿で、公開する日時の予約と、複数のビジネス プロフィールへの同時投稿ができるようになりました。その後、毎週・毎月・カスタムの繰り返し投稿も加わり、いずれも Google のヘルプに手順が載っています。海外の業界ニュースが提供開始を報じたのは 2025 年 11 月です
• 店舗への影響: 以前は外部のツールが必要だった予約投稿が、管理画面だけでできるようになりました
• やること: 季節のメニューやイベントは、開始の 1〜2 週間前に出るよう予約します。繰り返し投稿は、文面が古くなっていないか 3 か月に 1 回は見直します
• 詳しく: 投稿
• 出典: ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する(Google ビジネス プロフィール ヘルプ) / Google Post Launches Scheduling & Multi-Location Publishing(Search Engine Roundtable、2025 年 11 月)

2025-11-03 「質問と回答」の API が終了し、12 月に AI の回答への置き換えが告知

• 何が変わったか: Google は、My Business Q&A API を 2025 年 11 月 3 日で終了しました。12 月には、Google のプロダクト スペシャリストがヘルプ コミュニティで、Googleマップの「質問と回答」を表に出さず、利用者がマップの中で質問すると、オーナーの回答や関連するクチコミをもとに答えが返る形に置き換えると告知しました
• 店舗への影響: 自分で質問と回答を投稿してよくある質問を見せる、という以前の手法は使えません。外部のツールから Q&A を管理していた場合も、2025 年 11 月で止まっています
• やること: 社内のマニュアルに「Q&A に質問と回答を投稿する」手順が残っていたら消し、その内容を属性・サービス・説明と自社サイトの FAQ のページに移します。業者の報告書に Q&A の件数が載っていたら、項目から外してもらいます
• 詳しく: 廃止された機能 / ビジネスの説明
• 出典: Q&A API Change Log(Google for Developers) / Google ビジネス プロフィール ヘルプ コミュニティでの告知(Google、2025 年 12 月) / Google Changing Q&A Feature In Google Maps For Ask(Search Engine Roundtable、2025 年 12 月)

2025-10-03 Bing Places for Business が新しい管理画面に

• 何が変わったか: Microsoft は Bing Places for Business を刷新し、入口を bingplaces.com から bing.com/forbusiness に移しました。既存の利用者と店舗情報は新しいアカウントに自動で移され、Google からの取り込みも速く確実になったとしています
• 店舗への影響: Bing マップに表示される店舗情報の管理画面と入口が変わりました。ブックマークや社内の手順書に古い URL が残っていると、迷う原因になります
• やること: 新しい管理画面にサインインし、移った情報が GBP と同じかを確かめます。未登録なら、GBP から取り込むと短時間で登録できます
• 詳しく: Bing Places への登録
• 出典: Introducing the New Bing Places for Business(Microsoft Bing ブログ、2025 年 10 月 3 日)

2025-09-09 Google 検索の AI モードが日本語で開始

• 何が変わったか: Google 検索で、AI と会話しながら調べられる AI モードの日本語での提供が、9 月 9 日から順次始まりました。パソコンとスマートフォンのブラウザ、Android と iOS の Google アプリで使えます。質問を細かいテーマに分けて検索する仕組み(クエリ ファンアウト)を使い、まとめた答えを返します
• 店舗への影響: 「○○駅の近くで、子ども連れで行ける和食の店」のような長い条件の検索で、AI がまとめた答えと店の候補が示されるようになりました。答えの材料には、Web ページや Google のナレッジグラフなどの情報が使われます
• やること: 自社サイトの店舗ページに、所在地・営業時間・料金・対応できることを、文章ではっきり書きます。GBP の情報と食い違いがないようにします
• 詳しく: AI 検索と MEO / AI 検索に向けた Webサイトの整え方
• 出典: Google 検索の AI モードを日本語で提供開始します(Google Japan ブログ、2025 年 9 月 9 日)

2025-06-25 ランキングのヘルプから「ウェブ検索結果での順位」の一文が削除

• 何が変わったか: Google ビジネス プロフィール ヘルプの「ローカル検索結果のランキングを改善する方法」が「改善するヒント」に改題され、知名度の説明から「ウェブ検索結果での順位も重要な要素となるため、検索エンジン最適化(SEO)のベストプラクティスが適用されます」という一文が削除されました。オフラインの知名度の説明や具体例も削られています。日本語版への反映は 7 月ごろです
• 店舗への影響: 説明全体を短くした改定で、順位の決まり方が変わったという発表はありません。「リンクしているウェブサイトの数」は今も知名度の材料として書かれています
• やること: GBP のリンク先ページの見直しは、これまでどおり続けます。「Google が SEO は関係ないと言い出した」という説明を業者から受けたら、ヘルプの今の文面で確かめます
• 詳しく: Webサイトの影響
• 出典: Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント(Google ビジネス プロフィール ヘルプ) / 「ローカル検索結果のランキングを改善する方法」のヘルプが更新(ローカルSEOの備忘録、2025 年 6 月)

2025-04-01 情報流通プラットフォーム対処法が施行

• 何が変わったか: プロバイダ責任制限法の改正で、情報流通プラットフォーム対処法(情プラ法)が施行されました。大規模なプラットフォーム事業者に、削除の申し出の窓口の整備、迅速な対応、運用状況の公表などを義務づけています
• 店舗への影響: 総務省が公表している届け出の一覧では、Google LLC の対象サービスは YouTube で、Googleマップのクチコミは含まれていません。「情プラ法で Google マップの口コミも早く消せるようになった」という説明は当てはまりません
• やること: Googleマップのクチコミの削除は、これまでどおり Google のポリシー違反としての報告、法的な理由での削除の申し立て、裁判所の手続きの順で考えます
• 詳しく: クチコミの削除
• 出典: 情報流通プラットフォーム対処法の施行(総務省、令和 7 年版 情報通信白書) / 情報流通プラットフォーム対処法第 21 条に基づき届け出られた削除申出窓口及び削除基準(総務省)

2025-03-18 歯列矯正歯科に、Googleマップのクチコミをめぐる措置命令

• 何が変わったか: 消費者庁は 2025 年 3 月 17 日、歯列矯正の歯科診療所を運営する医療法人に措置命令を出しました(公表は 18 日)。来院した患者に、Googleマップのプロフィールのクチコミ欄に星 5 の評価と感想、または星 5 を投稿することを条件に、5,000 円分のギフトカードを渡すか治療費から 5,000 円を割り引くと伝えていたことが、ステルスマーケティングの告示に当たるとされました
• 店舗への影響: 2024 年 6 月に続いて、Googleマップのクチコミが景品表示法の対象になりました。評価の指定と見返りの組み合わせは、Google のポリシー違反であると同時に、法律違反になりえます
• やること: 「星 5 で割引」「投稿でギフトカード」などの告知を、POP・サイト・SNS・予約サイトから消します。過去にやっていた場合の対応は、ガイドの該当ページを参照してください
• 詳しく: 依頼で守るルール / ステマ規制と外部施策の禁止事項
• 出典: 景品表示法に基づく措置命令について(消費者庁、2025 年 3 月 18 日)

2025-03-01 Google Maps Platform の料金体系が変更

• 何が変わったか: Google Maps Platform の毎月 200 米ドルの無料クレジットがなくなり、項目(SKU)ごとの毎月の無料枠に変わりました
• 店舗への影響: 複数店舗の地図や「近くの店舗を探す」機能を Maps JavaScript API で作っている場合、アクセスの多い月に無料枠を超えて費用がかかることがあります。共有から取る HTML で 1 店舗ずつ地図を埋め込む方法は、API キーが要らず無料です
• やること: 自社サイトの地図がどの方法で作られているかを制作会社に確かめ、API を使っているなら、API キーの制限と予算のアラートを設定します
• 詳しく: Webサイトへの地図の埋め込み
• 出典: March 2025 changes to Google Maps Platform(Google Maps Platform)

2025-02-18 厚生労働省があはき・柔整の広告ガイドラインを公表

• 何が変わったか: 厚生労働省は、あん摩マッサージ指圧・はり・きゅう・柔道整復の施術所の広告について、広告できる事項、施術所の名称、禁止される広告、インターネット上のWebサイトの扱いなどをまとめたガイドラインを公表しました
• 店舗への影響: 整骨院・接骨院・鍼灸院・マッサージ院は、GBP のビジネス名、説明、投稿、自社サイトの表現が、このガイドラインに沿っているかを問われます
• やること: ビジネス名に、正式な名称にない言葉や、施術の効果をうたう言葉を足していないかを確かめます。サービスの名前と説明も見直します
• 詳しく: ビジネス名 / サービスのページ / ガイドライン違反の点検
• 出典: あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師(厚生労働省) / あはき・柔整広告ガイドラインの概要(厚生労働省、2025 年 2 月 18 日)

2024 年

2024-09-26 消費者庁が「No.1 表示」の考え方を公表

• 何が変わったか: 消費者庁は「No.1 表示に関する実態調査報告書」を公表し、「顧客満足度 No.1」のように第三者の主観的な評価を根拠にした No.1 表示のうち、合理的な根拠がないものは不当表示として問題になるという考え方を示しました
• 店舗への影響: サイトや GBP の説明・投稿に載せている「地域満足度 No.1」などの表示が、印象を聞いただけの調査を根拠にしている場合は、景品表示法の問題になりえます
• やること: No.1 表示の根拠になっている調査の方法を確かめ、根拠が弱いものは外します。GBP の説明や投稿にあるものも同じです
• 詳しく: ステマ規制と外部施策の禁止事項 / 「おすすめ○選」記事とPR
• 出典: No.1 表示に関する実態調査報告書の公表について(消費者庁、2024 年 9 月 26 日)

2024-08-16 日本で「AI による概要」の提供が始まる

• 何が変わったか: Google 検索の結果の上に、AI がまとめた回答を出す「AI による概要」が、日本を含む 6 か国に広がりました
• 店舗への影響: 情報を調べる検索では、サイトを開かずに AI の答えだけを読む人が増えると考えられます。地域の店を探す検索では、今も地図の結果(ローカルパック)が中心と考えられています
• やること: 自社サイトのページを、AI がそのまま引用できるよう、質問に対する答えを先に書く形にします
• 詳しく: AI 検索と MEO
• 出典: AI による概要 : ウェブにつながる新しい方法(Google Japan ブログ、2024 年 8 月 16 日)

2024-07-31 GBP のチャットと通話履歴が終了

• 何が変わったか: ビジネス プロフィールのチャット(メッセージ)と通話履歴が、2024 年 7 月 31 日で使えなくなりました。チャットでやり取りしていた利用者には 7 月 15 日に通知され、過去の記録は 8 月 30 日まで Google データ エクスポートで保存できました。見積もりのリクエストもなくなっています
• 店舗への影響: 利用者がプロフィールから連絡する手段は、電話、Webサイト、予約のリンクなどになりました。パフォーマンスの「メッセージ」の数は、通常は 0 です
• やること: 電話番号が登録され、表示されているかを確かめます。社内の業務の割り当てや評価の項目に、チャットの対応が残っていたら外します
• 詳しく: 廃止された機能 / パフォーマンス / 電話番号
• 出典: Google ビジネス プロフィールのチャットと通話履歴に対する変更(Google ビジネス プロフィール ヘルプ)

2024-06-07 内科クリニックに、Googleマップのクチコミをめぐる措置命令

• 何が変わったか: 消費者庁は 2024 年 6 月 6 日、都内の内科クリニックを運営する医療法人に措置命令を出しました(公表は 7 日)。インフルエンザの予防接種に来た人に、Googleマップのクチコミ欄に星 5 か星 4 を投稿することを条件に、接種の費用を割り引くと伝えていたことが、ステルスマーケティングの告示に当たるとされました。ステマ規制での初めての措置命令として報じられています
• 店舗への影響: Googleマップのクチコミも、店が内容の決定に関わると「事業者の表示(広告)」とみなされ、景品表示法の対象になることがはっきりしました
• やること: 割引・特典と引き換えにクチコミを集める施策をすべてやめます。クチコミの依頼と、来店者全員に配るクーポンは、別のものにします
• 詳しく: 依頼で守るルール / ステマ規制と外部施策の禁止事項
• 出典: 景品表示法に基づく措置命令について(消費者庁、2024 年 6 月 7 日)

2024-06-03 LINE PLACE が終了し、Yahoo!マップに統合

• 何が変わったか: LINE PLACE はサービスを終え、Yahoo!マップに統合されました。LINE PLACE に投稿されたクチコミは、Yahoo!マップなどで見られます
• 店舗への影響: LINE PLACE を独立した掲載先として管理する必要はなくなりました。移ったクチコミは編集できません
• やること: Yahoo!マップの店舗のページで、表示されている情報とクチコミを確かめます
• 詳しく: Google 以外の地図
• 出典: 「Yahoo!マップ」とのサービス統合について(LINE PLACE ヘルプ)

2024-03-27 Yahoo!ロコが終了

• 何が変わったか: 店探しのサービス Yahoo!ロコが終了しました。Yahoo!プレイスで登録した施設情報は、その後も Yahoo!検索と Yahoo!マップの施設のページに掲載されました
• 店舗への影響: このとき、Yahoo!プレイスの情報は表示され続けました。2027 年 3 月の Yahoo!プレイスの終了後も、LINEヤフーは登録データを維持・利用するとしています
• やること: 現在は、Yahoo!プレイスの終了への準備を優先します
• 詳しく: Yahoo!プレイス終了で店舗がやること
• 出典: Yahoo!ロコ サービスの終了のお知らせ(LINEヤフー、2024 年 2 月 5 日)

2024-03-12 INP が Core Web Vitals の指標に

• 何が変わったか: Google は、ページの表示の快適さを示す Core Web Vitals の指標を、FID(最初の操作の遅延)から INP(操作への反応の速さ)に入れ替えました
• 店舗への影響: FID の数値で「表示速度は問題なし」としている古い報告書は、今の基準に合っていません。予約のボタンやメニューの開閉が重いページは、INP が悪くなります
• やること: PageSpeed Insights で、店舗ページの INP を確かめます
• 詳しく: Webサイトの技術面
• 出典: Google 検索のドキュメントの更新履歴(Google 検索セントラル、2024 年 3 月 12 日の項)

2024-03-01 business.site のウェブサイトが停止(6 月 10 日に転送も終了)

• 何が変わったか: GBP の中で作れた簡易なウェブサイト(business.site、negocio.site で終わる URL)が停止され、ビジネス プロフィールへの転送に切り替わりました。転送も 2024 年 6 月 10 日で終わり、今はページが見つからない表示になります。利用が少なかったことが理由とされています
• 店舗への影響: GBP の Web サイトの欄に business.site の URL が残っていると、利用者は切れたリンクに送られます。今でも見直しで最もよく見つかる、廃止された機能の残りです
• やること: GBP の Web サイト・予約の欄、ポータルサイト、SNS のプロフィール、名刺やチラシの QR コードに business.site の URL が残っていないかを確かめ、自社サイトの店舗ページに替えます
• 詳しく: 廃止された機能 / Webサイトの URL
• 出典: Google is shutting down websites made with Business Profiles(Search Engine Land、2024 年 1 月。Google のヘルプの告知を紹介) / 【2024年3月終了】Googleビジネスプロフィールのウェブサイト終了に備えた対処方法(Google ビジネス プロフィール コミュニティ)

2023 年

2023-12 「営業中かどうか」が順位のシグナルとして強まったと Google が説明

• 何が変わったか: 2023 年 11 月ごろから、マップの順位が時間帯によって大きく動く現象が観察され、12 月 15 日(米国時間)に Google の検索の窓口(Search Liaison)が X で、「営業中かどうか」は以前からローカルの順位の仕組みにあり、店名で検索されない場合のシグナルとして最近強まったと説明しました
• 店舗への影響: 営業時間外は、業種などで検索されたときの順位が下がりやすくなります。実際より長い営業時間を入れて順位を保とうとするのは、ガイドライン違反です
• やること: 営業時間と特別営業時間を、実際の営業に合わせて正確に入れます。順位を記録するときは、自店も競合の多くも営業している時間帯の、同じ時刻に測ります
• 詳しく: 営業時間 / 特別営業時間 / 順位の記録
• 出典: SearchLiaison の投稿(Google、2023 年 12 月) / Google confirms local search algorithm open signal(Search Engine Roundtable、2023 年 12 月 18 日)

2023-12-01 モバイル フレンドリー テストとモバイル ユーザビリティ レポートが終了

• 何が変わったか: Google は、Search Console の「モバイル ユーザビリティ」レポート、モバイル フレンドリー テスト ツール、Mobile-Friendly Test API の提供を、2023 年 12 月 1 日で終えました。2023 年 4 月に予告していたもので、モバイルでの使いやすさが大切でなくなったからではないと説明しています
• 店舗への影響: 「モバイル フレンドリー テストに合格」を根拠にした報告書や手順書は、今は確かめようがありません
• やること: スマホでの表示は、Chrome の Lighthouse や PageSpeed Insights と、実際のスマホでの操作で確かめます
• 詳しく: Webサイトの技術面
• 出典: ヘルプフル コンテンツの作成におけるページ エクスペリエンスの影響(Google 検索セントラル ブログ、2023 年 4 月 19 日)

2023-10-01 ステルスマーケティングが景品表示法の規制対象に

• 何が変わったか: 広告であることを隠した表示(ステルスマーケティング)が、景品表示法の不当表示として規制されるようになりました。対象になるのは商品やサービスを提供する事業者(広告主)で、依頼を受けたインフルエンサーなどの第三者は対象外です
• 店舗への影響: 店が「星 5 を付けること」などの内容を指定して書かせたクチコミや SNS の投稿は、店の広告とみなされ、広告と分からない形なら違反になります。消費者庁は、内容を指定せずに割引やクーポンを渡しただけなら、通常は店の表示には当たらないと説明していますが、Googleマップではクチコミと引き換えの特典そのものが禁止されています。2024 年 6 月と 2025 年 3 月には、Googleマップのクチコミをめぐって措置命令が出ています
• やること: クチコミと引き換えの特典、評価の指定をやめます。インフルエンサーに依頼した投稿には「#PR」などの表示を付けてもらいます
• 詳しく: 依頼で守るルール / ステマ規制と外部施策の禁止事項
• 出典: 令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。(消費者庁) / ステルスマーケティングに関するQ&A(消費者庁。Q6・Q7) / 禁止および制限されているコンテンツ(マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー)

2023-08-08 FAQ のリッチリザルトが政府・医療のサイトに限定

• 何が変わったか: Google は、FAQ の構造化データによるリッチリザルトを、よく知られた信頼のおける政府と医療のWebサイトだけに表示するようにしました。HowTo のリッチリザルトはパソコンだけになり、9 月 13 日にパソコンでも表示されなくなりました
• 店舗への影響: 店舗のサイトでは、FAQ の構造化データを入れても検索結果に質問と答えが出なくなりました。2026 年 5 月には、FAQ のリッチリザルトそのものが終わっています
• やること: 2026 年 5 月の項を参照してください
• 詳しく: 構造化データ
• 出典: HowTo とよくある質問のリッチリザルトの変更(Google 検索セントラル ブログ、2023 年 8 月 8 日)

2022 年以前に終わったもの

2023 年より前の変更でも、社内のマニュアルや古い解説記事に今も残っているものがあります。

詳しくは廃止された機能を参照してください。

このログの更新について

LocalBase 編集部は、Google のヘルプ・ポリシー・公式ブログ、Google 検索セントラルの更新履歴、LINEヤフーや消費者庁などの公式のお知らせを確かめ、店舗の運用に関わる変更があれば、このログと関係するガイドのページを書き直します。各ページの最終更新日は、内容を確かめ直した日です。

• 載せるのは、公式の発表やヘルプで確かめられた変更です。時期が公式に示されていないものは、海外の業界ニュースが報じた時期を書き、その旨を添えています
• 一部の店舗やアカウントだけで試されている機能、一時的な不具合と考えられるものは載せません。機能が急に見えなくなったときの見分け方は、廃止された機能の「不具合と仕様変更の見分け方」を参照してください
• 管理画面の表示は、店舗や時期によって違うことがあります。手順に食い違いがあったときは、Google のヘルプの最新の説明を確かめてください