Google ローカルガイドとは|ポイントとレベル、店舗から見たクチコミとの関係

結論: ローカルガイドは、Googleマップにクチコミ・写真・動画・情報の修正などを投稿する利用者のための、Google 公式のプログラムです。Google アカウントを持つ個人なら、住んでいる国の年齢の条件を満たせば参加でき(ビジネス アカウントは対象外)、投稿の種類ごとにポイントがたまり、レベル 1〜10 に分かれます。レベル 4 になるとバッジが表示されます。店舗にとっては、クチコミの書き手の多くを占める人たちです。ただし、Google の社員や審査員ではなく、ローカルガイドのクチコミが順位で特別に扱われるという Google の説明もありません。

ローカルガイドの意味

ローカルガイド(Local Guides)は、Googleマップの情報を充実させるために、Google が利用者の投稿をポイントとレベルで見える形にしている仕組みです。参加すると、自分のプロフィールにレベルが表示され、投稿したクチコミや写真の閲覧数も確かめられるようになります。

店舗のクチコミの欄では、投稿者の名前の下に「ローカルガイド・クチコミ 152 件・写真 340 枚」のような表示が出ます。これがローカルガイドの表示です。

ポイントとレベル

Google のヘルプでは、投稿の種類ごとのポイントが次のように決められています(2026 年 10 月確認)。

Google は、レベル 4 になると Googleマップに最初のローカルガイドのバッジを表示でき、自分のクチコミに注目を集められると説明しています。長いクチコミや写真付きの投稿ほどポイントが多いので、ローカルガイドのクチコミは、具体的で写真の多いものになりやすい仕組みです。それ以外の特典は時期によって変わり、レベルに達すれば決まった特典がもらえるものではありません。

店舗から見たローカルガイド

クチコミの書き手の多くを占める

LocalBase が 2020 年に旧ナレッジ記事のために調べた店舗では、クチコミの半数以上がローカルガイドによる投稿でした。ローカルガイドのクチコミは、一般の利用者のものより長く、具体的な傾向がありました。社員の 1 人が投稿した写真が 250 万回以上見られていた例もあり、ローカルガイドの投稿が多くの人の目に触れていることが分かります。

具体的なクチコミは、検索語に合う抜粋として一覧に表示されたり、AI が条件付きの質問に答える材料になったりします(クチコミとは)。

店舗の情報を書き換えることもある

ローカルガイドを含む利用者は、営業時間や住所の修正を提案したり、場所を追加したりできます。ポイントが付くので、熱心な利用者ほど修正の提案をよく行います。営業時間が古いままだと、利用者の提案で書き換えられることがあります。GBP の情報を正しく保ち、修正の提案の通知を確かめます(Google による変更・修正の提案)。

サクラのクチコミを見分ける手がかりになる

LocalBase の運用支援では、クチコミを買っていると疑われる店舗の目安の 1 つとして、「投稿者に占めるローカルガイドの割合が低い」ことを見ています。経験則で、これだけで断定はできません(競合のスパムの報告)。

よくある誤解

関連する用語

• クチコミ: ローカルガイドが投稿する、星の評価と感想
• 修正の提案: 利用者が店舗の情報の修正を申し出る機能
• 虚偽のエンゲージメント: 実際に利用していない人のクチコミなど、禁止された投稿
• ステマ規制: 店が内容の決定に関わった投稿なのに、広告だと分からない表示を禁じる、景品表示法の規制

出典

• ローカルガイドのポイント、レベル、バッジ(ローカルガイド ヘルプ、2026 年 10 月確認)
• ローカルガイドについて(Google マップ ヘルプ。参加の条件)
• 禁止または制限されているコンテンツ(マップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー)
• ステルスマーケティングに関する Q&A(消費者庁。見返りと内容の指定の扱い)