ナレッジパネルとは|店名検索で出る枠とビジネス プロフィールの違い、直し方

結論: ナレッジパネルは、人物・場所・組織などを検索したときに、Google 検索に出る情報をまとめた枠です。店名で検索したときに出る店舗の枠も、業界ではナレッジパネルと呼ばれますが、Google の説明では、店舗の枠はビジネス プロフィールで、ナレッジパネルに似ているが別のものです。店舗の情報はビジネス プロフィールのオーナー確認をして直し、会社・ブランド・人物の枠はナレッジパネルの認証やフィードバックで直します。

ナレッジパネルの意味

Google は、ナレッジパネルを「ナレッジグラフに存在する対象(人、場所、組織、物事など)を検索したときに Google に表示される情報ボックス」と説明しています。ナレッジグラフは、Google がウェブ上の情報などから集めた、物事とその関係のデータベースです。

ナレッジパネルの情報は、ウェブ上で情報が変わると自動的に更新されます。Google は、対象者による直接の変更と、一般のユーザーからのフィードバックも考慮するとしています。

一方、店舗については、Google は次のように区別しています。

ビジネス プロファイルはナレッジパネルに似ていますが、特定の場所または指定されたサービスエリア内でお客様にサービスを提供するビジネスに固有のものです。(Google ナレッジパネル ヘルプ)

実務では次の 2 つを分けて考えると、混乱しません。

店舗の枠は、画面のどこに出るか

• パソコン: 検索結果の右側に、写真・名前・星・ボタン・基本情報・クチコミが縦に並びます
• スマホ: 検索結果の上の方に、画面の幅いっぱいで出ます。「概要」「クチコミ」「写真」などのタブに分かれていることが多く、業種によって「メニュー」「予約」などのタブも出ます

枠には、次のような操作のための表示もあります。

1 店舗の GBP は、Google 検索で店名を検索し、この管理の画面から編集できます。

店名で検索して、何が出るかで分かること

店名で検索しても枠が出ないときは、ログインしていない状態でも確かめます。オーナーのアカウントで見ると、管理の画面が出て状態が分かりにくいことがあります。

順位・選ばれ方との関係

店名で検索する人は、すでに店を知っている人なので、店舗の枠は順位を争う場所ではありません。ただし、ここで見られる写真・クチコミ・営業時間・ボタンが、来店や電話の最後の決め手になります。店名での検索の数は、知名度の材料の 1 つと考えられています(指名検索と SNS)。

Google は、店舗のサイトに LocalBusiness の構造化データを書くと、営業時間などのビジネスの詳細を、検索やマップのナレッジパネルに表示することがあると説明しています。ただし、表示の材料の中心は GBP で、構造化データを入れれば枠の中身を自由に変えられるわけではありません(構造化データ)。

よくある誤解

関連する用語

• Googleビジネスプロフィール(GBP): 店舗の枠の中身を管理するサービス
• ローカルパック: 業種や地域で検索したときに出る、店舗の一覧の枠
• 指名検索: 店名やブランド名での検索
• 構造化データ(LocalBusiness): サイトに書く店舗の情報の記述
• 修正の提案: 利用者が枠の情報の修正を申し出る機能

出典

• Google のナレッジパネルについて / 自分に関する情報についてフィードバックを送信する(Google ナレッジパネル ヘルプ、2026 年 10 月確認)
• ローカル ビジネス(LocalBusiness)の構造化データ(Google 検索セントラル)