Googleマップの「マップに相談」とは|使い方・答えの材料・店舗がやること

結論: マップに相談(英語名 Ask Maps)は、Googleマップの中で、行きたい場所の条件を会話で伝えると、AI が候補の場所を地図とともに挙げてくれる機能です。日本では 2026 年 8 月 7 日から、数週間かけて順次提供されています。Google は、5 億人以上の投稿者からのクチコミと、3 億以上の場所の情報を分析して答えると説明しています。店舗が特別に設定する項目はなく、答えの材料になるのは、GBP の情報・クチコミ・Webサイトという、これまでの MEO と同じものです。

マップに相談の意味

マップに相談は、Google の AI(Gemini)を使った Googleマップの機能です。米国とインドで 2026 年 3 月に始まり、日本では 2026 年 8 月 7 日から提供が始まりました。

これまでのマップの検索は、「カフェ」「歯医者」のように、短い言葉で探すものでした。マップに相談では、Google が紹介している例のように、「充電が切れそうなので、並ばずにコーヒーが買えて充電もできる場所を教えて」といった、条件をいくつも含んだ文章で探せます。

どう使われるか

入口と答え方

Googleマップのアプリで、マップに相談のアイコンを押すと、会話の画面が開きます。質問すると、AI が条件に合う場所を数件挙げ、地図の上にも示します。それぞれの場所について、条件に合うと判断した理由が、クチコミや店舗の情報をもとに短く添えられることがあります。

答えを見たあとは、ルート案内を始める、場所を保存する、友だちに共有する、予約に進む、といった操作ができます。

答えが人によって変わる理由

同じ質問でも、人や時刻によって挙がる店舗が変わります。1 回の結果だけで、自店が「出る・出ない」を判断することはできません。

「質問と回答」との関係

GBP には以前、利用者が質問し、オーナーや利用者が答える「質問と回答」の機能がありましたが、2025 年秋から表示が消え始め、12 月に Google が置き換えを表明しました。今は、利用者の「駐車場はある?」「子ども連れで行ける?」のような質問に、マップに相談がプロフィールの情報やクチコミから答える形になっています(廃止された機能)。

店舗との関係

答えの材料になると考えられるもの

Google は、クチコミと場所の情報を分析して答えると説明しています。条件付きの質問に答えるには、次のような情報が使われると考えられます。

「電源席があって長居できた」「平日の夜でも待たずに入れた」のように、具体的な体験が書かれたクチコミは、条件付きの質問の答えに使われやすいと考えられます。

店舗がやること

マップに相談のための特別な設定はありません。やることは、マップの順位のための運用と同じです。

1. GBP の情報を実態どおりに埋める: 営業時間、特別営業時間、属性、サービス、メニューと価格。古い営業時間は、AI が「今営業している」と誤って伝える原因になります
2. 具体的なクチコミが集まるようにする: 良い点に限らず内容を指定せずに、「ご利用の感想をお聞かせください」と依頼します。書く内容を指定することは、Google のポリシーで禁止されています(依頼の仕方)
3. 低評価の原因を直す: 否定的なクチコミの内容は、AI の答えにもそのまま反映されることがあります
4. Webサイトに、よく聞かれることを書く: 駐車場、予約の要否、支払い方法、子ども連れの可否などを、店舗ページや FAQ に書いておきます(AI 検索への備え)

よくある誤解

関連する用語

• AI による概要: Google 検索の結果の上に出る AI の回答
• 属性: 条件付きの質問に答えるための、店舗の特徴の項目
• クチコミの要約: 店舗のクチコミを AI がまとめた表示
• 質問と回答(Q&A): マップに相談に置き換えられた、以前の機能
• クチコミ: マップに相談の答えの主な材料

出典

• Google マップの新機能「マップに相談」を日本で提供開始(Google Japan ブログ、2026 年 8 月)
• Google Maps Launches AI Conversational Search With Ask Maps(Search Engine Journal、2026 年 3 月)