NAP とは|店名・住所・電話番号の意味、日本の表記で気をつけること、サイテーションとの違い

結論: NAP は、店名(Name)・住所(Address)・電話番号(Phone)の頭文字で、Google や AI、利用者が「どの店か」を見分けるための基本の情報です。GBP・自社サイト・地図サービス・ポータルで、この 3 つを同じ内容にそろえることを「NAP の統一」と呼びます。全角と半角のような細かい表記の違いは、Google はほぼ同じ店と判断できます。問題になるのは、古い住所・古い電話番号・旧店名が残っていることです。

NAP の意味

NAP は海外のローカル SEO で生まれた言葉で、日本でもそのまま使われています。

ウェブサイトの URL(Website)を足して「NAP+W」「NAPW」と呼ぶこともあります。考え方はどれも「店舗を見分ける情報を、どこでも同じにする」ことです。このガイドでは、URL と営業時間も含めてそろえることを勧めています。

NAP が載っている場所

ほかのサイトに NAP が載っていることを、サイテーションと呼びます。NAP は「載っている情報の中身」、サイテーションは「載っていること(掲載)」を指す言葉です。

なぜ大事か

• 利用者が迷わない: 地図アプリや AI が古い住所や電話番号を案内すると、来店や問い合わせを失います。これが最も大きな損失です
• Google と AI が同じ店だと判断できる: 複数のサイトの情報を突き合わせて、同じ店舗かどうかを判断していると考えられています。電話番号や住所が食い違うと、別の店舗として扱われたり、古い情報が答えに混ざったりするおそれがあります
• 勝手な書き換えを防ぐ: Google は、公式サイトやほかのサイトの情報をもとに GBP を書き換えることがあります。ほかのサイトに古い情報が多く残っていると、GBP が古い情報に戻される原因になります(Google による変更)

マップの順位への直接の影響は、以前より小さくなったと専門家は見ています。順位のためというより、情報の正しさのために整えるものと考えてください。

日本の表記で気をつけること

海外の解説には出てこない、日本の住所と電話番号に特有の問題があります。

具体的な表記ゆれの一覧と、直す順番は NAP の統一で解説しています。

よくある誤解

実務のポイント

1. 正本を決める: GBP と自社サイトの店舗ページを正本にし、店名・住所・電話番号・URL・営業時間を 1 つの表にまとめる
2. 主な掲載先を洗い出す: 店名と電話番号で検索して、どこに載っているかを一覧にする
3. 内容が違うものから直す: 旧住所・旧電話番号・閉業の表示、次に建物名や階数の抜け
4. 変わるときに一斉に直す: 移転や電話番号の変更の前に、掲載先の一覧を作っておく

手順の詳細は NAP の統一、サイトでの載せ方はサイト上の NAPにあります。

関連する用語

• サイテーション: ほかのサイトに店舗の情報が載っていること
• 構造化データ(LocalBusiness): サイトの NAP を機械が読める形で書く記述
• Google による変更: ほかのサイトの情報で GBP が書き換わること
• 計測用の電話番号: 媒体ごとに使い分ける電話番号
• 業種別ポータル: NAP が載る主な掲載先

出典

• Google に掲載するビジネス情報のガイドライン(Google ビジネス プロフィール ヘルプ、2026 年 10 月確認)
• Local Search Ranking Factors(Whitespark、2026 年版)