美容室・サロンの MEO 対策|カテゴリと届出、薬機法・医師法の表現、ホットペッパービューティーとの使い分け

結論: 美容の店は、業態ごとにカテゴリと必要な資格・届出が違います。まずカテゴリを、美容所・理容所の届出と施術の中身に合わせます。書く内容では、施術で使う化粧品の効果を言い過ぎないこと(薬機法)、エステの脱毛を医療と誤認させないこと(医師法)、「通常価格」との比較を正しく出すこと(景品表示法)が業種特有の注意点です。集客の多くをホットペッパービューティーに頼っている店ほど、GBP は予約を決める直前に見られる場所として整えます。

業態ごとのカテゴリと資格・届出

調査は LocalBase 編集部が 2026 年 10 月 2 日に東京の地名を含む検索語で行ったものです。読み取れることと、選ぶときの考え方は次のとおりです。

• 美容院は 2 種類ある: 管理画面ではどちらも「美容院」と表示され、見分けがつきません。世田谷では hair_salon がほぼ全部、渋谷では半々でした。メンズや男女どちらも対象の店で unisex_hairdresser が多い傾向です。どちらを選んでいるかは、カテゴリの ID が載っている一覧で確かめます(業種別カテゴリ名)
• 理容店と美容院は届出で分ける: 理容所として届け出ている店は「理容店」、美容所なら「美容院」が実態に合います。メンズ向けの美容室が「理容店」を選ぶと、届出とずれます
• まつげエクステは美容所でしか施術できない: 厚生労働省は、まつげエクステは美容師法の「美容」にあたり、美容師の免許が必要で、届け出た美容所で行う必要があると示しています。カテゴリの「まつげサロン」を選ぶ前提として、美容所の届出が要ります。停止されたときの回復でも、美容所の確認済証が実在を示す書類になります(停止からの回復)
• エステの「指圧・マッサージ」に注意: 上位に「指圧・マッサージ」をメインにしたエステがありました。このカテゴリをメインにすると、店名の下に「指圧・マッサージ」と出ます。厚生労働省の広告ガイドライン(2025 年 2 月)は、あん摩マッサージ指圧の国家資格を持たない店が「マッサージ」の語を使う広告について、利用者に誤認を与えるおそれがあると指摘しています。国家資格者がいない店は「エステティック サロン」など実態に合うカテゴリが無難です
• 脱毛は「レーザー」の有無で分ける: レーザーなどの強い光で毛乳頭を破壊する行為は、医師でなければ行えない医行為とされています(厚生労働省の 2001 年の通知)。エステの光脱毛の店が「レーザー脱毛サービス」を選ぶと、医療の脱毛と誤認されるおそれがあるので、「脱毛サービス」が実態に合うと考えられます

シェアサロンや面貸しで働く人が個人で登録できるかは、屋号・予約・会計が独立しているかで決まります。判断は登録できるビジネスかを参照してください。

サービス・説明・投稿で書ける表現の線引き

美容のメニューは「何がどう良くなるか」を書きたくなる業種ですが、その書き方に法律の線があります。

施術で使う化粧品の効果は 56 項目の範囲で

シャンプー、トリートメント、パーマ液、スキンケアなど、施術に使う品の多くは化粧品です。化粧品の広告で言える効能は、厚生労働省の通知で 56 項目に限られています(頭皮・毛髪をすこやかに保つ、毛髪にうるおいを与える、フケ・かゆみを抑える、肌を整える、肌にハリを与える、など)。この範囲を超えて、医薬品のような効果をうたうと薬機法の問題になりえます。薬機法の広告の規制は「何人も」が対象なので、メーカーでなくサロンが書いても同じです。

「髪質改善」のように効果を連想させるメニュー名は業界で広く使われていますが、説明で「傷んだ髪が元に戻る」のように医薬品的な効果を約束しないようにします。

エステの脱毛は医療と誤認させない

厚生労働省の 2001 年の通知は、脱毛のほか、針で皮膚に色素を入れる行為(アートメイク)や、薬品で表皮をはがす行為も、医師でなければ行えない例に挙げています。

価格の見せ方(景品表示法)

ホットペッパービューティーの書き方に慣れていると、GBP のサービスや投稿にも「通常 8,800 円 → 初回 4,400 円」のような比較を書きがちです。比較に使う「通常価格」は、景品表示法の考え方で、セールを始める前の 8 週間のうち過半の期間、実際にその価格で販売していたことなどが目安とされています。実際にはほとんどその価格で売っていない「通常価格」との比較は、不当な二重価格表示にあたるおそれがあります。

• 初回限定の価格は、対象(初めての来店の方)と条件を明記すれば示せます
• 価格は税込みで、「〜から」と書くなら、追加料金がかかる条件(ロング料金、指名料、オプション)を説明に書きます
• 「地域 No.1」「満足度 98%」は、客観的な調査の根拠がなければ書きません(サービスごとのページに根拠の考え方があります)

施術前後の写真

仕上がりの写真は、本人の同意を得て、加工しないものを使います。施術前後を並べて効果を保証するような見せ方は、効果の表現と組み合わさると薬機法・景品表示法の問題になりえます。ヘアスタイルの写真なら「カット + カラー、施術時間 2 時間」のように、何をしたかを添える方が誤解を生みません。

ホットペッパービューティーとの使い分け

LocalBase の運用支援では、美容室には次の流れを前提に GBP を整えるよう案内しています。ホットペッパービューティーで店を選んだ人は、行き方を調べるときに Googleマップで店を開き、そこで GBP のクチコミと写真を見ます。評価や写真の印象が悪いと、ほかの店も見てみよう、となります。ポータルで集客している店ほど、GBP が予約前の最後の確認の場になっているということです。

ホットペッパービューティーは有料掲載が前提とされる媒体で、解約すると店舗ページや予約の管理画面が使えなくなる場合があります。新規の集客を GBP と自店の予約に寄せていくなら、顧客データの書き出しなどを解約前に済ませます(業種別ポータル)。

スタイリスト指名とクチコミ

美容は、指名と担当者の評価が売上に直結する業種です。そのため、2026 年 4 月に Google のクチコミのポリシーに明記された次の 2 点が、ほかの業種より強く関係します。

• 一定数のクチコミを集めるよう、スタッフに求めること
• スタッフの名前など、特定の内容を含むクチコミを集めるよう、スタッフに求めること

顧客が自分の意思で担当者の名前を書くのは問題ありません。返信で担当者に触れるのもかまいませんが、「仕上がりが長持ちします」のような効果の約束は書きません。依頼の文面と場面は依頼で守るルールと依頼の仕方、返信の文例は返信の文例にあります。

写真で何を見せるか

LocalBase では、美容の店にはカバー写真を必ず設定し、店の雰囲気や世界観が伝わる写真を選ぶよう勧めています。そのうえで、次の 2 点に気をつけます。

• 加工しすぎない: 美顔アプリのような加工や、色を強く変えた写真は、Google の写真のガイドライン(実際の様子を表す)に反しうるうえ、来店した人との食い違いになります(写真と動画)
• 入口の写真を入れる: ビルの上階やマンションの一室の店は、建物の入口・エレベーター・看板の写真がないと、初めての人がたどり着けません

複数店舗の場合

• 予約のリンクは店舗ごとの予約ページに。全店共通の予約トップでは、どの店の予約か分かりません
• スタイリストの異動: クチコミは店舗のプロフィールに付くので、異動したスタイリストへのクチコミは前の店に残ります。指名の顧客には、移った店の予約ページを案内します
• メニュー名と価格の表記を本部で決め、店舗ごとの価格差は GBP のサービスにも反映します
• LocalBase では、本部承認で店長の投稿やクチコミの返信を公開前に本部が確かめられ、コンプラ表現チェック(薬機法・景品表示法などの観点で気になる文を知らせる参考表示)を組み合わせることもできます

チェック項目

• メインカテゴリが届出(美容所・理容所)と施術の中身に合っている
• 「美容院」の 2 種類のどちらを選んでいるかを ID で確かめた
• まつげエクステを行う店は、美容所の届出があり、施術者が美容師の免許を持っている
• 国家資格者がいないのに「指圧・マッサージ」をメインにしていない
• エステの店が「レーザー脱毛」「永久脱毛」と書いていない
• サービスの説明で、化粧品で言える範囲を超える効果(髪が生える、シミが消える)をうたっていない
• 「通常価格」との比較は、実際にその価格で販売していた実績がある
• 価格は税込みで、追加料金の条件を書いた
• スタッフ別のクチコミの件数目標や、名前を書いてもらう依頼をしていない
• 予約の優先リンクがどれになっているかを確かめた
• ホットペッパービューティーと GBP のメニュー・価格・営業時間が一致している
• カバー写真を設定し、入口が分かる写真を載せた

よくある質問

Q. 「髪質改善」というメニュー名は使えますか? メニュー名そのものを禁止する公式の基準はありませんが、説明で「傷んだ髪が治る」「元の髪に戻る」のように医薬品的な効果を約束すると、薬機法の問題になりえます。使う薬剤で言える効能の範囲と、施術の内容・時間・価格を具体的に書く形にします。

Q. ホットペッパービューティーの予約ページを GBP の予約リンクにしてもよいですか? 入れること自体は問題ありません。ただ、予約ごとに費用がかかる媒体を優先にすると、GBP から来た顧客にも手数料がかかります。自店の予約システムがあるなら、そちらを優先リンクにし、予約サイトのリンクは併せて置く形が基本です。

Q. スタイリストが個人の GBP を作りたいと言っています。 個人として GBP を持てるのは、Google が定める個人専門家(医師・弁護士・不動産の担当者など)にあたる場合か、屋号・予約・会計が独立した事業者として常設の表示がある場合です。店に所属するスタイリストが個人のプロフィールを作ると、店とクチコミが分散するうえ、ガイドラインに合わないおそれがあります。

Q. ネイルサロンを自宅で開いています。住所は出してよいですか? 自宅で顧客を迎えているなら、住所を表示して登録できます。表札や看板など、事業の常設の表示があるかが判断の材料になります。住所を出したくない場合の考え方は登録できるビジネスかを参照してください。

出典

• まつ毛エクステンションの危害(厚生労働省。美容師の免許と美容所での施術が必要)
• 医師免許を有しない者による脱毛行為等の取扱いについて(厚生労働省医政局医事課長通知、2001 年 11 月 8 日)
• 化粧品の効能効果の範囲について(新潟県。2011 年 7 月 21 日の厚生労働省通知による 56 項目)
• あはき・柔整広告ガイドラインの概要(厚生労働省、2025 年 2 月 18 日。無資格者の「マッサージ」の語の使用)
• 二重価格表示(消費者庁。「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」)
• 禁止および制限されているコンテンツ(マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー。クチコミの依頼の禁止事項)
• Staff mentions and solicitations(Search Engine Roundtable、2026 年 4 月の改定)
• LocalBase 編集部による Googleマップの検索結果の調査(2026 年 10 月 2 日、東京の地名を含む検索語で上位 20 件。メインカテゴリは店名検索で確かめる方法による)