GBP の登録とオーナー確認|動画による確認のコツ・落ちる理由・撮るもの
監修: 寺師 岳見結論: オーナー確認の方法は Google が決め、選べません。いま多いのは動画による確認で、①所在地(周辺の標識や建物)、②看板(GBP の名前と一致するもの)、③従業員しか入れない場所への出入り、の 3 つを途切れない 1 本の動画で見せ、Google の審査を待ちます。確認の審査中は、名前・住所・カテゴリを変えないのが鉄則です。
オーナー確認でできるようになること
Googleマップの店舗情報は、オーナーがいなくても、利用者の報告や Google が集めた情報で表示されます。オーナー確認を済ませると、次のことができるようになります。
- 名前・営業時間・電話番号などの情報を、オーナーとして編集する(確認前の編集は反映されないことが多い)
- クチコミに返信する
- 写真・投稿・サービス・商品を追加する
- 修正の提案の通知を受け、承認・拒否する
- パフォーマンス(表示回数や電話・ルート検索の数)を見る
オーナー確認はマップでの順位を直接上げるものではありませんが、確認済みでないと、順位を左右する情報を正しく保てません。海外の専門家への調査でも、確認済みであることは順位要因の一つに挙げられています。
登録の手順
- 会社が管理する Google アカウントにログインする(アカウントの持ち方は初期設定の「始める前に用意するもの」)
business.google.com/addを開き、ビジネス名を入れる。候補に自店が出たら、新しく作らずにそれを選ぶ- カテゴリを選ぶ(あとで変えられるが、確認前は最も近いものを 1 つ)
- 顧客が訪問できる場所があるかを答え、住所を入れる。訪問型なら住所を非表示にし、サービス提供地域を入れる
- 電話番号とウェブサイトを入れる
- 確認の方法が表示されるので、その方法で進める
候補に自店が出て「このビジネス プロフィールは他のユーザーが管理している可能性があります」と表示された場合は、すでに誰かがオーナーです。新しく作らず、オーナー権限の取り戻し方に進みます。
確認方法の種類
Google は、確認方法を業種、公開情報、地域、営業時間などから自動で決め、利用者は変えられないとしています。複数の方法での確認が必要になることもあります。
| 方法 | 内容 | 注意 |
|---|---|---|
| 動画の録画 | スマートフォンで、その場で撮った動画をアップロードする | 30 秒以上、連続、未編集。事前に撮った動画は不可。審査は 5 営業日ほど |
| ライブビデオ通話 | Google の担当者とビデオ通話をつなぎ、カメラで店舗を見せる | 一部のビジネスだけ。各拠点の営業時間内のみ |
| 電話・SMS | 店舗の電話番号に届くコードを入力する | 自動音声の受付(IVR)ではコードを受け取れない。固定電話では SMS を受けられない |
| メール | 表示されたアドレスに届くメールの手順に従う | 表示されるアドレスを使える場合だけ |
| ハガキ | 住所に届く 5 桁のコードを入力する | 一部のビジネスだけ。通常 14 日以内に届き、30 日で失効。待つ間に名前・住所・業種を変えるとコードが無効になる |
| 即時の確認 | Search Console で確認済みのサイトがある場合や、一括確認を使っている場合 | 条件を満たすときだけ自動で完了する |
Google は、ビデオ通話による確認が可能ならその方法を勧めています。電話やハガキが選べないからといって、確認をあきらめる必要はありません。
動画による確認
動画の要件
Google は、確認用の動画に次を求めています。
- 途切れることなく連続して撮影した、未編集の 1 本の動画であること
- 長さが 30 秒以上であること
- モバイル端末で、ビジネス プロフィールの画面から録画・アップロードすること(事前に撮った動画は使えない)
- 銀行口座の番号、個人を識別できる番号などの機密情報、本人や他人の個人情報、他人の顔を映さないこと
撮るもの(実店舗・ハイブリッド型)
| 示すこと | 撮るもの |
|---|---|
| 所在地 | 道路の標識、住居表示の街区表示板(「○○町 1 丁目 2」の青い板など)、建物の番号、周辺の店舗や目立つ建物 |
| ビジネスが実在すること | 店舗の外観、看板(壁・窓・館内案内など固定の場所)、店内、商品やショールーム。看板の名前が GBP の名前と一致していること |
| 運営していること | 鍵で入口を開ける、レジを開ける、POS を操作する、厨房・バックヤード・倉庫に入る、営業許可証などの書類(機密でないもの) |
撮るもの(非店舗型)
| 示すこと | 撮るもの |
|---|---|
| 所在地 | 拠点の住所の近くの道路標識、目印になる建物。自宅が拠点なら近くの標識や目印。空き地や目印のない場所は無効 |
| ビジネスが実在すること | 仕事で使う専門的な道具・設備・商品、屋号入りの車両や制服、名刺 |
| 運営していること | 屋号入りの車両のロックを開けて中の道具を見せる、作業をしている様子、GBP の名前と一致する営業許可証・請求書・公共料金の請求書 |
撮影の台本の例(60〜90 秒)
撮り始める前に、歩く順番を決めて一度歩いてみます。音声は審査に使われないので、話す必要はありません。
路面店の場合
- 店から少し離れた交差点から撮り始め、道路標識や街区表示板を映す(10 秒)
- 店に向かって歩き、両隣の店舗や建物を映しながら店の正面へ(15 秒)
- 看板を、店名がはっきり読めるまで寄って映す(10 秒)
- 鍵で入口を開けて中に入る(10 秒)
- 店内、商品や設備を映す(10 秒)
- レジを開ける、または厨房やバックヤードに入る(10 秒)
- 壁に掲示した営業許可証などを映す(10 秒)
ビルの中の店舗の場合
- ビルの外から、通りの標識と建物の外観・ビル名の銘板を映す
- 入口のテナント案内板で、店名と階を映す
- エレベーターか階段で店の階へ。窓から外の目印(駅や向かいのビル)が見えるなら映す
- 店の入口の看板 → 鍵を開けて入る → 店内 → スタッフしか入れない場所
日本で使いやすい「運営の証拠」
| 業種 | 映しやすいもの |
|---|---|
| 飲食 | 保健所の営業許可証、厨房、冷蔵庫の中、レジ |
| 美容室・理容室 | 美容所・理容所の確認済証、薬剤の棚、バックヤード、予約管理の画面 |
| 整骨院・鍼灸院 | 施術所の届出の控え(個人情報の部分は映さない)、施術ベッド、受付の端末 |
| 不動産 | 宅地建物取引業者票(事務所に掲示義務がある)、店内の物件資料 |
| 建設・リフォーム | 建設業の許可票、屋号入りの車両と道具 |
| 古物・買取 | 古物商の許可証、査定の道具 |
| 士業 | 事務所の表札、登録証(番号以外の個人情報は映さない)、執務室への入室 |
非承認になる理由と撮り直し方
動画が要件を満たさないと、管理画面に「問題を確認」と表示されます。Google はその例として、店舗の外観にビジネス名が掲げられていない、周辺の様子が含まれていない、営業の認可を示す証拠がない、を挙げています。海外の実務者の報告も合わせると、落ちる理由は次のものが多くなっています。
| 落ちる理由 | 直し方 |
|---|---|
| 看板の名前が GBP の名前と違う(キーワードを足している、旧店名の看板) | GBP の名前を看板と同じ正式名称にしてから撮る。看板を先に新しくする |
| 店の中から撮り始めている | 外の標識や建物から撮り始める |
| 所在地が分かるものが映っていない | 交差点の標識、街区表示板、ビル名の銘板を映す |
| 看板が仮設(紙の貼り紙、のぼり、置き看板だけ) | 壁や窓など固定の場所の表示を映す。なければ設置してから撮る |
| 運営の証拠がない(客と同じ場所しか映っていない) | 鍵を開ける、レジ、バックヤードなど従業員しか入れない場所を入れる |
| 暗い・ぶれている・速すぎる | 昼間に撮る。ゆっくり歩き、看板では止まる |
| 途中で止めた、つないだ、編集した | 1 本で撮り切る。失敗したら最初から撮り直す |
| 客やスタッフの顔、個人情報が映った | 営業時間外か、人のいない時間に撮る |
| 住所が GBP と違う(移転前の住所のまま、住所の入力ミス) | 先に住所を直す。ただし確認中の住所変更はやり直しの原因になる |
撮り直すときは、最初の動画で撮ったものすべてに加えて、足りなかったものを含めます。Google はこの点を明記しています。アップロードがうまくいかない場合は、何度か試します。海外の実務者からは、長すぎる動画はアップロードに失敗しやすく、60〜90 秒ほどがよいという報告があります。
確認が求められるタイミング
オーナー確認は登録したときだけではありません。次のようなときに、もう一度求められることがあります。
- 名前・住所・カテゴリなど、重要な情報を変えたとき(Google は「ビジネスの詳細情報の一部を更新した場合など」に追加の情報を求めることがあるとしています)
- 停止から回復したとき、停止の再審査の途中
- 長い間ログインしていなかったとき(オーナー権限が取り消されることがある)
- 他人からオーナー権限を取り戻したとき
- Google が不審な変更を検知したとき
プロフィールに「オーナー確認を行う」ボタンがまた表示されたら、Google が確認を完了できなかったか、再確認が必要になったという意味です。
再確認を避ける変更の仕方
- 名前・住所・カテゴリは一度に 1 つずつ変え、変えたら数週間あける
- 改名や移転は、看板と公式サイトを先に変えてから GBP を変える(再確認の動画で新しい看板を映せるように)
- 確認の審査中やハガキの待ち期間は、名前・住所・業種を触らない
- 新しいコードを何度も請求しない(前のコードが無効になり、長引く)
確認できないとき
- 表示されている別の確認方法を試す
- 要件を満たす動画を撮り直す
- それでも進まない場合は、Google ビジネス プロフィールのヘルプからサポートに問い合わせる(Google は、利用できる方法を先に試しておくとサポートがスムーズになるとしています)
確認が終わらないまま新しいプロフィールを作り直すのは、重複になるのでやめます。
業者に確認を頼む場合
Google は、代理人(業者など)がオーナー確認をするときは、必ずビジネスのオーナーと直接連絡を取るよう定めています。動画の確認は店舗にいる人が撮るものなので、実際には店舗側が撮り、業者は台本と事前の確認を手伝う形になります。業者のアカウントでオーナー確認をさせると、後で権限を返してもらえないトラブルになりやすいので、確認は店舗側(会社)のアカウントで行います。
複数店舗の場合
- 同じブランドの実店舗が 10 店舗以上あれば、ビジネス プロフィール マネージャーから一括でのオーナー確認(チェーン)を申請できます。非店舗型ビジネスは対象外で、代理店が複数のビジネスをまとめて申請することもできません
- 一括確認でも、ビデオ通話での確認を求められることがあります
- 店舗ごとに動画で確認する場合は、本部が台本・撮る順番・映してはいけないものを 1 枚にまとめ、店長に渡します。開店前の時間に撮ると、客の顔が映らず、鍵を開ける場面も自然に撮れます
- 確認が終わった店舗から、権限の整理(オーナーと管理者)を進めます
条件と手順は一括オーナー確認で解説しています。
チェック項目
- 会社が管理するアカウントで登録した
- 既存のプロフィールがないか確かめてから登録した
- GBP の名前が看板の名前と一致している
- 動画の台本を決め、外の標識 → 看板 → 鍵を開ける → 店内 → 従業員エリアの順に 1 本で撮った
- 客やスタッフの顔、機密の書類を映していない
- 確認の審査中に名前・住所・カテゴリを変えていない
- 業者に任せる場合も、確認は会社のアカウントで行った
よくある質問
Q. 電話やハガキで確認したいのですが、選べません。 確認方法は Google が自動で決めるため、変えられません。表示された方法で進めます。
Q. 動画は何回まで撮り直せますか? 回数の上限は公表されていません。非承認の理由を確かめ、足りなかったものを加えて撮り直します。
Q. 店舗に看板がまだありません。 動画の確認では、固定の場所に掲げた看板を見せる必要があります。看板を設置してから確認するのが確実です。非店舗型の場合は、屋号入りの車両・道具・書類で示します。
Q. 確認が終わったのに、しばらくして「オーナー確認を行う」がまた出ました。 重要な情報の変更や、長期間のログインがないことなどで再確認が求められています。プロフィールの表示に従って、もう一度確認します。直前に名前やカテゴリを変えていないか見直してください。
Q. 確認用の動画は残りますか? 確認用の動画は、[ビジネス プロフィールの設定]→[詳細設定]からいつでも削除でき、削除しなければ後で Google が削除します。プロフィールの写真・動画として公開されるものではありません。
出典
- Google でビジネスのオーナー確認を行う(Google ビジネス プロフィール ヘルプ)
- 動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う(同)
- Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する(同)
- ビジネス プロフィールを一括で確認する(同)
- ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン(同。承認を受けた代理人のガイドライン)
- Google Business Profile Video Verification(Sterling Sky、2026 年 3 月)
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