GBP の初期設定でやること|始める前の準備・順番・所要時間・よくある失敗

結論: 初期設定は、入力そのものより入力する前の準備で結果が決まります。正式名称・住所の表記・電話番号・URL を 1 つに決め、看板と公式サイトをそれに合わせ、会社が管理する Google アカウントで登録します。順番は「登録できるか確かめる → オーナー確認 → 権限 → 名前・カテゴリ・住所 → 残りの項目」。オーナー確認が終わるまでは、名前・住所・カテゴリを触らないのが鉄則です。

初期設定の項目と、このガイドのページ

順位への影響が大きいのは、ビジネス名・メインカテゴリ・住所とピン・営業時間です。ここが間違っていると、ほかの施策の効果が出にくくなります。

店舗の移転・改装・改名・営業時間の変更・サービスの追加があったときも、この表に沿って見直してください。

始める前に用意するもの

登録画面を開く前に、次の情報を 1 枚の表(「正しい情報の台帳」)にまとめます。複数の担当者が関わる店舗や、あとで業者に任せる店舗ほど、この表があるかどうかで後のトラブルが変わります。

Google アカウントの持ち方

GBP の管理権限は Google アカウントに紐づきます。最初にどのアカウントで登録するかが、何年も後のトラブルを決めます。

• メインのオーナー: 会社が管理するアカウント。担当者が替わっても会社に残るもの。復旧用の電話番号とメールも会社のものにする
• 実際に作業する人: 各自のアカウントを「管理者」として追加する。パスワードを共有しない
• 業者: 業者のアカウントを「管理者」で招待する。業者のアカウントで登録させない

LocalBase に寄せられる相談でいちばん多いのは、「前の店長が個人のアカウントでオーナー確認をしていて、退職後に連絡が取れない」というものです。取り戻すことはできますが、日数がかかり、確実でもありません(オーナー権限の取り戻し方)。

先に看板と公式サイトを直す

GBP の情報は、看板や公式サイトなど外から確かめられる情報と一致していることが前提です。動画によるオーナー確認では、看板に出ている名前が GBP の名前と一致しているかを見られます。Google による書き換えも、公式サイトなどの公開情報を根拠に行われます。

改名や移転の直後に登録する場合は、看板・公式サイト・ほかの地図サービスを先に新しい情報にしてから GBP に入れます。

順番と所要時間

オーナー確認の前でも、名前・業種・住所・営業時間・電話番号・ウェブサイトなど一部の情報は編集できます。ただし、確認の審査中やハガキを待っている間に、名前・住所・業種(カテゴリ)を変えると、確認がやり直しになります(ハガキのコードは使えなくなります)。

1 日で終わらせようとしない

基本情報を一度に入れ、あとから何度も直すのは、停止のきっかけになりやすい動きです。Sterling Sky は、重要な項目の短期間での繰り返しの編集を、停止の主な原因の一つに挙げています。登録の日に正しい情報を一度で入れ、カテゴリの調整などは確認が終わってから、1 つずつ時間をあけて行います。

初期設定でよくある失敗

店舗の情報が変わったとき

複数店舗の場合

• 10 店舗以上で、同じブランドの実店舗であれば、一括でのオーナー確認を申請できます(非店舗型ビジネスは対象外)。まずビジネス拠点グループを作り、その中で店舗を管理します
• 名前の付け方(「ブランド名 + 店名」など)、カテゴリ、営業時間の書き方、写真の撮り方を全店共通のルールにしてから登録を始めます。後から直すと、店舗の数だけ編集が発生します
• 正しい情報の台帳を店舗ごとの行で作り、GBP・公式サイトの店舗ページ・ほかの地図サービスを同じ台帳から更新します。LocalBase の店舗情報の一括更新は、この台帳から全店舗の GBP をまとめて更新する使い方を想定しています

10 店舗以上なら一括オーナー確認が使えます。店舗名やカテゴリをそろえるルールは店舗名・情報の統一ルールを参照してください。

チェック項目

• 正式名称・住所の表記・電話・URL を 1 つに決め、台帳にまとめた
• 看板・公式サイトの表記が台帳と一致している
• 既存のプロフィールがないか、店名と住所で検索して確かめた
• 会社が管理する Google アカウントで登録し、2 段階認証を設定した
• オーナー確認が終わるまで、名前・住所・カテゴリを変えていない
• 作業する人を管理者として追加し、業者もオーナーではなく管理者にした
• 外観・入口・店内の写真を自分で撮った
• 名前と住所が一致する書類(営業許可など)の控えを用意した

よくある質問

Q. 登録しなくても、Googleマップに店舗が出ています。登録は必要ですか? マップの店舗情報は、オーナーが登録していなくても、利用者の報告や Google が集めた情報で作られます。オーナー確認をしないと、オーナーとして情報を管理する機能が限られ、クチコミにも返信できません。Google も、すべての店舗情報の申請(オーナー確認)をしておくことを、不正なアクセスを防ぐ方法として勧めています。マップで店舗を開き「ビジネスオーナーですか?」と出たら、まだ誰もオーナー確認をしていません。

Q. 登録画面で「このビジネス プロフィールは他のユーザーが管理している可能性があります」と出ました。 すでに誰かがオーナー確認をしています。前任者・業者・本部のどれかであることが多いです。手順はオーナー権限の取り戻し方を参照してください。

Q. 確認方法を選べません。 確認方法は Google が業種・公開情報・地域・営業時間などから自動で決め、変えられません。表示された方法で進めます。動画の場合のコツは登録とオーナー確認にまとめています。

Q. 開業前に登録してもいいですか? 登録はできます。プロフィールの編集画面で「開業日」(年と月だけでよく、1 年先まで)を入れてオーナー確認を済ませると、開業日の 90 日前からプロフィールが表示され、投稿や写真で開業を告知できます。開業前は利用者が修正の提案やクチコミを投稿できず、開業後は「最近開店したお店」のタグが 90 日間表示されます。ただし、動画での確認では看板や従業員しか入れない場所を見せる必要があるため、看板が付き、内装がある程度できてから確認するのが現実的です。

出典

• Google でビジネスのオーナー確認を行う(Google ビジネス プロフィール ヘルプ)
• ビジネス プロフィールを編集する(同)
• ビジネス拠点の住所を管理する(同)
• ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する(同)
• ビジネス プロフィールを一括で確認する(同)
• Google ビジネス プロフィールのポリシーの概要(同)
• Google ビジネス プロフィールを保護する(同)
• 開業日を追加する(同)
• What to Know About a GBP Suspension and How to Fix It(Sterling Sky)